Gallup ha estudiado más de 2,7 millones de trabajadores en todo el mundo, para entender qué es lo que más necesitan los empleados para rendir al máximo. La encuesta Q12 es el resultado de esa investigación. El conocimiento que se obtiene de la encuesta ayudará a líderes, gerentes y equipos a concentrarse en los problemas que más importan para mejorar los resultados.

Adoptar un enfoque sistemático de la comunicación es crucial para mejorar la calidad de las relaciones y de expresarse. El enfoque es adecuada con el "El ciclo de la comunicación", que cubre los conceptos básicos del uso de cualquier medio. Es importante escuchar la respuesta de la otra persona y tener tacto, empatía y esfuerzo de apreciar los puntos de vista de otras personas. La enfoque ayuda a adaptar y refinar tus mensajes, maximizar el impacto y maximizar la calidad de las relaciones.

Los valores son los principios que guían nuestras acciones y decisiones.

Son importantes para el avance de la carrera profesional porque nos ayudan a tomar decisiones acertadas, a establecer metas claras y a mantenernos motivados.

Escuchar es una habilidad importante para la efectividad en el trabajo y la calidad de las relaciones con los demás. Escuchamos para obtener información, comprender, disfrutar, y aprender. Además, escuchamos para influir, persuadir, y negociar, evitando conflictos y malentendidos. La escucha activa es una forma de mejorar tus habilidades, enfocado en escuchar intencionadamente y reconocer el mensaje completo del otro. La escucha activa se entrena y es posible mejorar.